נפגעי מנו ספנות יוני 25
גוגל דוקס לאיסוף העדויות - יש להוסיף שם, מייל, תיאור המקרה ועדויות לחוסר תקשורת של שירות הלקוחות:
בהצטרפות לקבוצה שלחו את המקרה גם בקבוצת ווצאפ עם התיאור.
כל מי שקנה כרטיסים במנו ספנות לא הצליח לשנות שם/ קנה בטעות לכיוון אחר בגלל האתר שלהם, לא הצליח לתפוס את שירות הלקוחות.
נתאגד סביב הסיפורים ואוזלת היד שלהם.
שלום רב לכולם
לשכת חברת הכנסת מירב כהן, באים לעזרתנו בטיפול אל מול מנו ספנות.
אחרי שיחה ארוכה עם יוחאי רוטנברג מתנדב מטעם הלשכה של מירב, ביקש שאאסוף לו את הסיפורים.
אספר את שלי בקצרה
קניתי בטעות לכיוון ההפוך - האתר שלהם מטעה מאוד אין בסיכום ההזמנה שום מידע על הכרטיס והולכתי שולל, כמובן שלאחר הטעות שלי אין עם מי לדבר והכסף הלך - גם כשיהיה מי שישמח לחדר הריק בספינה ולחילוץ מחול.
אני לא מדבר על הגזל בשיתוף פעולה של בנק לאומי ומשרד החוץ - מחירי כרטיס מופקעים וללא שירות לקוחות
Hi everyone!
We are collecting testimonies from people who accidentally booked the wrong Mano Cruise ticket, from Limassol to Ashdod instead of Ashdod to Limassol or vica versa, as well as accounts of how long people waited on hold with Mano Cruise customer service without ever speaking to a representative.
Once we have enough testimonies we want to push for a refund or at least have our tickets transferred to another name, as there are people stuck in Cyprus desperate to get back to Israel (maybe we will look into getting a lawyer who can help us on this case). Member of Knesset Meirav Cohen is supporting us on this initiative.
Mano Cruises’ lack of customer support feels like neglect. If multiple people made the same mistake, it points to a flaw on their end.
When you join the group, please provide your full name along with your account of neglect.
Google Docs for collecting evidence - add name, email, description of the case, and evidence of customer service's lack of communication: